Art. 7: Dreptul la asistenţă la aeroport

Dreptul la asistenţă

  1. În cazul în care o persoană cu handicap sau o persoană cu mobilitate redusă ajunge la un aeroport în vederea călătoriei pe calea aerului, organismul de conducere a aeroportului este responsabil de asigurarea acordării de asistenţă specificată în anexa I astfel încât persoana respectivă să poată să se îmbarce pentru zborul pentru care deţine o rezervare, cu condiţia ca notificarea privind solicitarea specială pentru astfel de asistenţă să fi fost adresată transportatorului aerian, agentului acestuia sau operatorului de turism respectiv cu cel puţin 48 de ore înainte de ora de plecare publicată a zborului respectiv. De asemenea, această notificare vizează zborul retur, în situaţia în care zborul de plecare şi zborul retur au fost contractate la acelaşi transportator aerian.
  2. În situaţia în care este necesară folosirea unui câine utilitar recunoscut, acesta este îmbarcat cu condiţia ca notificarea acestei situaţii să fi fost adresată transportatorului aerian, agentului acestuia sau operatorului de turism în conformitate cu normele interne aplicabile cu privire la transportul câinilor utilitari la bordul aeronavelor, în cazul în care există astfel de norme.
  3. În cazul în care nu se adresează o notificare în conformitate cu alineatul (1), organismul de conducere a aeroportului depune toate eforturile posibile să ofere asistenţa specificată în anexa I astfel încât persoana respectivă să se poată îmbarca pentru zborul pentru care deţine rezervare.
  4. Dispoziţiile alineatului (1) se aplică cu condiţia ca:
    1. persoana să se prezinte la ghişeul de îmbarcare:
      1. la ora prevăzută în avans şi în formă scrisă (inclusiv prin mijloace electronice) de către transportatorul aerian, agentul acestuia sau operatorul de turism, sau
      2. în situaţia în care nu este prevăzută nici o oră, cu cel puţin o oră înainte de ora de plecare publicată, sau
    2. persoana să ajungă la un punct din incinta aeroportului, desemnat în conformitate cu articolul 5:
      1. la ora prevăzută în avans şi în formă scrisă (inclusiv prin mijloace electronice) de către transportatorul aerian, agentul acestuia sau operatorul de turism, sau
      2. în situaţia în care nu este prevăzută nici o oră, cu cel puţin două ore înainte de ora de plecare publicată.
  5. În cazul în care o persoană cu handicap sau o persoană cu mobilitate redusă tranzitează un aeroport pentru care se aplică prezentul regulament sau este transferată de către un transportator aerian sau un operator de turism de la zborul pentru care deţine rezervarea la un alt zbor, organismul de conducere este responsabil de asigurarea asistenţei specificate în anexa I, astfel încât persoana să se poată îmbarca pentru zborul pentru care deţine o rezervare.
  6. La sosirea pe calea aerului a unei persoane cu handicap sau a unei persoane cu mobilitate redusă la un aeroport pentru care se aplică prezentul regulament, organismul de conducere a aeroportului este responsabil de asigurarea asistenţei specificate în anexa I, astfel încât persoana să poată ajunge la punctul de plecare de la aeroport, aşa cum se menţionează la articolul 5.
  7. Asistenţa furnizată este, pe cât posibil, adaptată nevoilor speciale ale fiecărui pasager.

Comentariile sunt închise, dar notificările de tip trackback/pingback sunt permise.